Контроль качества продаж с AI

История одного решения

В мире продаж всегда существовала проблема: как руководителю понять, что происходит на передовой? Как оценить работу менеджеров без бесконечного прослушивания звонков? И можно ли доверять потенциальным клиентам?

В 2024 году команда разработчиков для компании Gaff создала инновационную систему, которая перевернула представление о контроле качества продаж. Так родился LeadAudit — умный помощник, который слушает, анализирует и помогает принимать решения.

Что скрывается за кулисами?

Представьте: менеджер завершает звонок с клиентом и через несколько минут получает полный разбор своей работы. Звонок был целевым? Соблюдены ли корпоративные стандарты продаж? Можно ли доверять этому клиенту?

LeadAudit отвечает на все эти вопросы благодаря нескольким суперспособностям:

• Слышит всё: система автоматически превращает разговор в текст, не упуская ни единого слова
• Различает ценное: определяет, был ли звонок целевым по вашим критериям
• Воспитывает чемпионов продаж: оценивает навыки сотрудников, сравнивая их с корпоративными стандартами
• Проводит разведку: проверяет благонадежность клиентов, используя методы OSINT, чтобы предотвратить возможные риски

Из чего создан LeadAudit

В сердце системы — мощная аналитическая панель, которая позволяет:

1. Загружать записи звонков для анализа
2. Просматривать детальную аналитику по каждому звонку
3. Отслеживать эффективность каждого сотрудника
4. Настраивать собственные критерии оценки

Почему это работает

Успех LeadAudit кроется в сочетании искусственного интеллекта и глубокого понимания процессов продаж. Система не просто анализирует данные — она становится невидимым наставником, который помогает команде становиться лучше каждый день.

Руководители получают объективную картину происходящего в отделе продаж. Менеджеры видят свои сильные и слабые стороны. А компания в целом минимизирует риски, связанные с неблагонадежными клиентами.

LeadAudit — это не просто программа. Это новый подход к управлению продажами, где технологии усиливают человеческий потенциал, а не заменяют его.